Newsletter Paie & Sociale numéro 8
Avril 2024 | Numéro spécial : l’acquisition des congés payés pendant la maladie
Marc Dachicourt, Responsable Qualité au sein du pôle médico-social de la Fondation Hopale et Sarah Reine, Chef de projet au sein du pôle médico-social nous livrent leur point de vue sur la méthode de l’usager traceur (ou «personne accompagnée traceur») aujourd’hui peu répandue au sein du secteur médico-social. Comme eux, certains acteurs s’en sont emparés afin de prendre d'avantage en considération l’expérience vécue par la personne accompagnée.
Découvrez au travers de cet entretien les outils et les étapes qui ont permis la mise en place de cette méthodologie au sein de la fondation Hopale :
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« Il s’agit selon nous d’une forme originale de participation qui permet de redonner sa place à l’usager, de valoriser les professionnels en les associant concrètement à la démarche qualité et de questionner nos processus en profondeur. » |
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