Janvier - 2022 Alors que les travaux de la Haute Autorité de Santé concernant la réforme des dispositifs d’évaluation des établissements et services médico-sociaux sont en cours de finalisation, le nouveau format d’évaluation intégrera notamment les outils qualité suivants : l’audit de processus, l’audit système et l’usager traceur. Pour en savoir plus, les équipes Santé de Mazars sont allées à la rencontre de la Fondation Hopale, pour recueillir leur point de vue et expérience de la mise en place de cette méthode.
Marc Dachicourt, Responsable Qualité au sein du pôle médico-social de la Fondation Hopale et Sarah Reine, Chef de projet au sein du pôle médico-social nous livrent leur point de vue sur la méthode de l’usager traceur (ou «personne accompagnée traceur») aujourd’hui peu répandue au sein du secteur médico-social. Comme eux, certains acteurs s’en sont emparés afin de prendre d'avantage en considération l’expérience vécue par la personne accompagnée.
Méthode de l'usager traceur : Quels outils et comment construire sa mise en place ?
Découvrez au travers de cet entretien les outils et les étapes qui ont permis la mise en place de cette méthodologie au sein de la fondation Hopale :
Comment est née l’idée de déployer cette méthodologie de l’usager traceur au sein de la Fondation Hopale ?
Comment avez-vous construit la méthodologie et les outils de l’usager traceur ?
Comment cet outil est-il aujourd’hui mis en œuvre ?
Quelle est l’articulation entre cette méthode et la démarche d’amélioration continue de la qualité ?
Quels conseils donneriez-vous à ceux qui souhaiteraient déployer cet outil ?
« Il s’agit selon nous d’une forme originale de participation qui permet de redonner sa place à l’usager, de valoriser les professionnels en les associant concrètement à la démarche qualité et de questionner nos processus en profondeur. »
Décembre 2022 | Le secteur sanitaire fait face à des défis majeurs : vieillissement accéléré de la population, chronicisation des pathologies, raréfaction de l’offre de santé, etc.. et pour répondre à ces enjeux, les outils numériques en santé se sont largement développés, soulevant de nouvelles problématiques d'éthique. Nos expertes Santé et Numérique vous en décryptent les points saillants.
Lundi 19 septembre 2022 à 17h45 | Les associés Mazars, en partenariat avec l’association Nourette pour les enfants malades, ont organisé une soirée conférence sur le thème : Cancers pédiatriques, tous concernés ! Une soirée pour échanger sur les avancées de la recherche médicale, le rôle des associations dans le financement de la recherche et l’accompagnement des jeunes malades, de leurs...
Juin 2022 | L’accueil des patients et de leurs proches à l’hôpital est un moment clé dans la prise en charge globale, qui plus est en cette période de crise sanitaire qui impose aux établissements des mesures barrières contraignantes. En effet, dès l’entrée dans l’établissement, l’accueil conditionne l’accompagnement des personnes à se sentir rassurées, bien orientées, dans le respect des...
Webinaire Jeudi 23 juin à 14h | Dans un contexte institutionnel riche de généralisation du programme ESSMS Numérique et de premier bilan du Ségur du Numérique pour le social et médico-social, l’ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux sont au seuil d’une mutation sans précédent sur le volet numérique.
Le 11 mai 2022 | L’avènement de la finance à impact pourrait laisser penser que la notion d’impact ne concerne que le secteur privé. Une idée reçue. En effet, les politiques publiques tendent de plus en plus à dépasser leur strict champ d’intervention en se souciant des répercussions de leurs actions, tant en matière sociale qu’environnementale. Si cette tendance est pour l’heure encore en...
Newsletter Transfo Santé #14 - Avril 2022 Dans cette quatorzième édition, on évoque les réformes et projets qui participent à transformer la santé pour mieux répondre aux attentes des citoyens et des professionnels: le big bang de mon espace santé, la transformation de l’offre grand âge ainsi que notre regard sur le sens au travail comme levier pour fidéliser les professionnels de santé.
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